Egy kisvállalkozás életében általában eljön az a pont, amikor a tulajdonos már nem tud minden marketingfeladatot saját maga elvégezni, ezért külsős marketinges vagy ügynökség bevonásán gondolkodik.
Facebook-posztokat kellene írni, grafikát készíteni, fotózni, frissíteni a weboldalt, kezelni a hirdetéseket és közben még az eredményeket is mérni. A tulajdonos viszont elsősorban a saját szakmájához ért – és ez így van rendjén.
Ilyenkor három fő lehetőség van: belső marketinges alkalmazása, marketingügynökség megbízása vagy együttműködés egy külsős marketingessel. Mindháromnak van létjogosultsága, de nem minden vállalkozásnak ugyanaz az ideális.
Mit jelent a külsős marketinges?
A külsős marketinges nem alkalmazottként dolgozik a vállalkozásnál, hanem havi vagy projektalapú megbízásban látja el a meghatározott feladatokat.
Egy egyszemélyes működésnél általában ugyanazzal az emberrel egyeztetsz, aki megtervezi a kommunikációt, megírja a szöveget, elkészíti a grafikát, fotózik vagy videózik, publikálja a tartalmakat, előkészíti a kampányokat és elkészíti a riportot.
Ennek az előnye az egyszerű kommunikáció és az egyértelmű felelősség. A hátránya, hogy egyetlen ember kapacitása és szaktudása természetesen nem korlátlan.
Mikor lehet jó választás?
A külsős marketinges elsősorban akkor lehet megfelelő, ha:
- kis létszámú helyi vállalkozást vezetsz;
- még nincs szükséged teljes marketingosztályra;
- rendszeres segítséget szeretnél;
- fontos a személyes kapcsolattartás;
- több kisebb feladatot szeretnél egy kézben tartani;
- nincs időd külön grafikust, szövegírót és fotóst koordinálni.
Egy fodrászatnak, személyi edzőnek, helyi vendéglátóhelynek, szakértői szolgáltatónak vagy kisebb műszaki vállalkozásnak sokszor nem napi nyolcórás marketingesre van szüksége. Inkább arra, hogy valaki rendszeresen foglalkozzon a kommunikációval, és ne mindig a tulajdonosnak kelljen mindent az utolsó pillanatban összeraknia.
Mikor jobb egy marketingügynökség?
Egy ügynökség akkor lehet jobb választás, ha a vállalkozásnak egyszerre több specialistára van szüksége. Ilyen helyzet lehet egy nagyobb webáruház, többmilliós havi hirdetési költés, összetett automatizáció, több országot érintő kommunikáció, nagy mennyiségű napi tartalom vagy külön stratégiai, kreatív, fejlesztői és médiavásárlási csapat igénye.
Ilyenkor nem reális azt várni, hogy egyetlen ember minden területet ugyanolyan mélységben lásson el.
Mikor érdemes belső marketingest felvenni?
Belső munkatárs akkor indokolt, ha a marketingfeladatok folyamatosan kitöltenek legalább egy rész- vagy teljes munkaidős pozíciót.
Az alkalmazott jobban beépülhet a szervezetbe, gyorsabban hozzáférhet a belső információkhoz, és naponta jelen lehet. Ugyanakkor a munkabér mellett a járulékokról, eszközökről, szoftverekről, képzésről és helyettesítésről is gondoskodni kell.
Egy kisebb cégnél előfordulhat, hogy még nincs elég feladat egy teljes állású marketinges számára, de a tulajdonos már nem tudja tovább egyedül kezelni a kommunikációt. Erre lehet átmeneti vagy tartós megoldás a külsős együttműködés.
Milyen kérdéseket tegyél fel választás előtt?
Ne csak a portfóliót nézd. Kérdezd meg:
- pontosan ki fog dolgozni a vállalkozásodon;
- mi tartozik bele a havi díjba;
- van-e darabszám vagy órakeret;
- ki írja a szöveget, és ki készíti a vizuális anyagokat;
- hogyan történik a jóváhagyás;
- mit mérnek havonta;
- kié maradnak a fiókok és hozzáférések;
- milyen feladatokat nem vállalnak;
- mi történik, ha specialistára van szükség.
A jó ajánlat nem attól jó, hogy mindent megígér. Attól jó, hogy világosan meghatározza a feladatokat és a határokat.
Az egyszemélyes működés nem mindenre megoldás
A OneManMarketing szolgáltatást abból a gyakorlati tapasztalatból építem fel, amelyet sportcsapatnál, helyi vállalkozásoknál, önkormányzati kommunikációban és saját projektekben szereztem.
Nem többfős ügynökséget vezetek, és nem állítom, hogy minden marketingterületen senior specialista vagyok. Az erősségem az, hogy egy kisebb vállalkozás kommunikációs feladatait átlátom, rendszerbe rendezem és személyesen meg is valósítom.
Ha egy feladat meghaladja a tapasztalatomat vagy specialistát igényel, azt előre kell kimondani. Ez szerintem nem gyengeség, hanem a korrekt együttműködés alapja.
Milyen együttműködéssel érdemes kezdeni?
Első közös munkának nem feltétlenül a legnagyobb csomag a legjobb. Egy rövid helyzetfelmérés, egyhavi tartalmi terv vagy pontosan körülhatárolt kampány megmutatja, hogyan kommunikáltok, mennyire tartható a jóváhagyás, és illik-e hozzád a másik fél munkamódszere.
Kérj írásos feladatlistát, határidőt, módosítási keretet és mérési tervet. Tisztázzátok azt is, ki adja a fotókat és az információkat, ki fér hozzá a fiókokhoz, valamint mi számít külön munkának. Ezek nélkül még kedvező havidíj mellett is gyorsan félreértés alakulhat ki.
Az első időszak végén ne csak a kedveléseket nézd. Értékeld a munka pontosságát, a kommunikáció gyorsaságát, a leadott anyagok használhatóságát és azt, hogy közelebb került-e a vállalkozás a kijelölt célhoz.
Összegzés
Kisebb, helyi vállalkozásnál a külsős marketinges személyesebb és egyszerűbb megoldás lehet. Nagy kampányrendszernél, komoly fejlesztésnél vagy több szakterület egyidejű bevonásánál viszont egy ügynökségi csapat lehet indokoltabb.
Nem az a kérdés, melyik hangzik nagyobbnak. Az a kérdés, melyik illik a vállalkozás jelenlegi méretéhez, feladataihoz és valós költségkeretéhez. Ha szeretnéd átbeszélni, nálad melyik lenne reális, kérj egy rövid alkalmassági beszélgetést.
